As peças que pretende devolver deverão chegar até nós num prazo máximo de 14 dias, depois de as ter recebido. Não oferecemos devoluções gratuitas ou etiquetas pré-pagas. Receberá um reembolso, do valor da sua compra (sem portes de envio incluídos), assim que recebamos as peças na sua condição original. As peças deverão conter a etiqueta original sem marcas de violação e os nossos testes deverão confirmar que as peças não foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar) só assim iremos aceitar a devolução. Se as peças não cumprirem estes requisitos irão ser devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.
Direito de Livre Resolução do Contrato
No âmbito das compras em linha (online), o consumidor goza de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que recebe os bens ou do dia em que recebe o último bem, este último caso diz respeito a encomendas com mais de um artigo que sejam entregues separadamente. Para proceder à devolução da sua encomenda NO.NAME.BRAND, sem custos para além dos estabelecidos na presente cláusula e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua versão atual, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e deverá devolver o artigo nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado. De acordo com o descrito acima.
Caso assim entenda, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução através do preenchimento e envio via eletrónica do modelo de formulário de livre resolução anexo ao referido Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro que se encontra disponível aqui ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução.
A devolução pelo cliente deve ser realizada no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato nos termos do Direito de Livre Resolução, seguindo as instruções aqui disponíveis no documento de livre resolução.
Para além das suas peças envie sempre o seu recibo e número de encomenda (preencha a folha de devolução/documento de livre resolução ou imprima aqui).
Juntamente com as peças envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda (por favor preencha a folha de devolução/documento de livre resolução ou imprima-a aqui). Se a devolução for proveniente do exterior União Europeia, por favor marque a encomenda como “BENS DEVOLVIDOS” para desta forma evitar custos alfandegários. A NO.NAME.BRAND não é responsável por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega.
A NO.NAME.BRAND não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio, peças perdidas, danos ocorridos aquando da devolução dos seus produtos, pelo que deve guardar o comprovativo do envio.a informação de seguimento da sua encomenda.
Depois de recebermos as peças, permita entre 1-7 dias para receber reembolso, do valor sem os custos de envio incluídos. A devolução será efetuada através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial.
Excluem-se do Direito de Livre Resolução do Contrato, não podendo ser devolvidos:
· Produtos personalizados, como gravações, medidas e encomendas especiais;
· Produtos com marcas de uso.
Se pretende trocar um artigo, o mesmo deverá chegar às nossas instalações num prazo máximo de 14 dias, após o ter recebido. Não oferecemos etiquetas pré-pagas ou devoluções gratuitas.
As peças deverão chegar às nossas instalações na sua condição original, ou seja, com a etiqueta original sem marcas de violação, precisarão de passar nos nossos testes, que deverão aferir que as peças não foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar). Se as peças não cumprirem estes requisitos a troca não será aceite e as peças serão devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso prévio.
