As jóias da NO.NAME.BRAND são feitas à mão pela fundadora, um processo meticuloso e delicado tanto no trabalho dos metais preciosos como na arte do vidro.
O vidro utilizado nas jóias é vidro borossilicato, trabalhado manualmente à chama e lapidado manualmente.
Todas as nossas jóias são feitas em prata esterlina 925 e são banhadas a ouro 24K ou Ródio Prateado.
Para preservar as suas peças evite que estas entrem em contacto com sabão, perfumes, talco, calor, vapor, cloro, detergentes, suor ou outro produto químico. Estas substancias danificam o banho aplicado.
Os complementos em vidro são frágeis e podem partir quando sujeiras a impacto.
Limpe as suas jóias com o pano que lhe fornecemos e guarde-as na respectiva bolsa de forma a evitar que se risque.
Todas as peças produzidas pela NO.NAME.BRAND passam por um extenso e meticuloso teste de qualidade. Em foco temos sempre a elevada qualidade e total segurança na utilização das nossas peças. Este processo garante que todos os modelos correspondem ao nosso elevado grau de exigência e excelência.
As peças NO.NAME.BRAND são desenvolvidas e produzidas manualmente pela fundadora da marca, aqui em Portugal.
Cuidados gerais
Remova a joalharia antes do banho, da natação, do desporto ou outras actividades que possam comprometer as peças. Evite o contacto com maquilhagem, cremes ou perfumes.
Como cuidar do vidro?
Para além do cuidado que deve ter em evitar a queda, embate ou contacto das peças em superfícies duras ou abrasivas.
Como limpar as minhas peças?
Para limpeza das peças pode submergir em água com detergente neutro e com uma escova delicada limpar as superfícies, enxaguando de imediato com um pano suave de algodão.
Sim, com a NO.NAME.BRAND tem a opção de encomendar qualquer peça em ouro ou outro metal precioso. Para isso entre em contacto com a nossa equipa aqui, e solicite um orçamento.
Sim, na página de checkout pode ver uma área “NOTAS PESSOAIS” onde vai poder deixar a nota de que a encomenda ou parte da encomenda é Gift. Se apenas parte da encomenda é Gift indique o nome dos respectivos produtos.
Sim, ao indicar a encomenda como gift no checkout para além da embalagem será acompanhada com um cartão personalizado. Nesse cartão irá a mensagem personalizada escrita à mão que nos fornecer.
Sabemos que mesmo que tenhamos muitos cuidados os acidentes acontecem e por isso temos disponível o nosso apoio pós-venda.
Se partiu um complemento de vidro, ou deseja dar novo banho à sua peça, envie um mail para contact@thenonamebrand-concept.com com uma foto do artigo e a descrição do que deseja. A nossa equipa irá apresentar-lhe a melhor solução disponível e o respectivo orçamento.
A NO.NAME.BRAND oferece garantia de 3 anos para todos os produtos, a contar da data de compra. A garantia não cobre danos causados devido a má utilização ou devido ao uso normal, veja como cuidar das suas peças, assim como não cobre roubo, perda de produto ou queda de complementos.
Deve verificar a condição do produto assim que o recebe, caso o produto não tenha sido o que encomendou, se estiver danificado, ou esteja incompleto deve informar de imediato a NO.NAME.BRAND para o email contact@thenonamebrand-concept.com.
Se pretender devolver o artigo siga as instruções em Trocas e Devoluções.
Para reparar o seu artigo fora da garantia contacte-nos para contact@thenonamebrand-concept.com e aconselharemos o melhor procedimento.
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
1. Dano no banho da peça causado pela exposição a químicos, piscinas, cremes, e outros. Veja como cuidar da sua peça em Cuidados.
2· Dano causado por má utilização, como queda ou utilização indevida.
3· Processo de oxidação natural dos banhos de ouro e ródio.
4· O artigo em questão sofreu algum tipo de alteração ou personalização por parte do cliente ou terceiros.
5· O cliente tiver deixou que terceiros alterassem, modificassem o artigo.
6. Os artigos tenham sido alvo de tratamento indevido ou anormal, contrários aos procedimentos de indicados pela NO.NAME.BRAND.
Não, pode encomendar apenas uma peça, se assim pretender 🙂
Para ter a certeza que escolhe o tamanho mais indicado para si, siga as instruções no nosso guia de tamanhos.
Ao realizar uma compra de um artigo que não está em stock, efectua uma pré-encomenda, o que significa que terá de esperar um pouco mais para receber a sua encomenda. A sua peça irá ser produzida de seguida, o prazo no qual receberá a sua encomenda será indicado no momento da compra. Os nossos artigos são feitos artesanalmente e cumprem altos critérios de qualidade e certificação. Com a pré-encomenda garante que consegue a peça que tanto deseja, assim que seja produzida e repusermos o stock.
Assim que a sua encomenda seja enviada, receberá um email com a informação relativa ao envio e o número para seguir a sua encomenda.
Após efectuar a compra da sua encomenda em pré-encomenda, é emitido um pedido de produção e a sua peça inicia o processo de produção. Depois de produzida a peça é levada para a Imprensa Nacional – Casa da Moeda, S.A. Unidade de Contrastaria e Fiscalização, onde a pureza da prata 925 é certificada.
Veja aqui todas as diferentes fases por onde passam todas as peças NO.NAME.BRAND.
Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados e acondicionados para que cheguem até si em perfeitas condições. No caso da sua encomenda chegar danificada, veja na secção Envios e Devoluções o ponto que refere encomendas danificadas.
Se a sua encomenda foi retornada à NO.NAME.BRAND terá de assumir o custo de um novo envio.
Garanta sempre que toda a informação fornecida para a entrega da sua encomenda, está correcta, nomeadamente morada, número de porta e número de telefone.
Estamos sempre abertos à opinião dos nossos clientes, pode contactar-nos para contact@thenonamebrand-concept.com, terá a nossa melhor atenção.
Sim, a NO.NAME.BRAND coloca em prática um conjunto de procedimentos de segurança, para proteger as transacções e as informações dos nossos clientes e utilizadores, através dos mais recentes protocolos de segurança para pagamentos online e protecção de dados.
