{"id":413,"date":"2021-02-15T21:47:32","date_gmt":"2021-02-15T21:47:32","guid":{"rendered":"http:\/\/thenonamebrand-concept.com\/?page_id=413"},"modified":"2025-09-02T20:14:01","modified_gmt":"2025-09-02T20:14:01","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thenonamebrand-concept.com\/en\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Exchanges and Returns"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"413\" class=\"elementor elementor-413\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eff0c06 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eff0c06\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0da808e\" data-id=\"0da808e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d757366 elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"d757366\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">home<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bd12de elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2bd12de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-060081f elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"060081f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-6291\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6291\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">deseja devolver um artigo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6291\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6291\"><p>As pe\u00e7as que pretende devolver dever\u00e3o chegar at\u00e9 n\u00f3s num prazo m\u00e1ximo de 14 dias, depois de as ter recebido. N\u00e3o oferecemos devolu\u00e7\u00f5es gratuitas ou etiquetas pr\u00e9-pagas. Receber\u00e1 um reembolso, do valor da sua compra (sem portes de envio inclu\u00eddos), assim que recebamos as pe\u00e7as na sua condi\u00e7\u00e3o original. As pe\u00e7as dever\u00e3o conter a etiqueta original sem marcas de viola\u00e7\u00e3o e os nossos testes dever\u00e3o confirmar que as pe\u00e7as n\u00e3o foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar) s\u00f3 assim iremos aceitar a devolu\u00e7\u00e3o. Se as pe\u00e7as n\u00e3o cumprirem estes requisitos ir\u00e3o ser devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o do Contrato<\/b><\/p>\n<p>No \u00e2mbito das compras em linha (online), o consumidor goza de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que recebe os bens ou do dia em que recebe o \u00faltimo bem, este \u00faltimo caso diz respeito a encomendas com mais de um artigo que sejam entregues separadamente. Para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda NO.NAME.BRAND, sem custos para al\u00e9m dos estabelecidos na presente cl\u00e1usula e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no n\u00ba 1 do artigo 10\u00ba do DL n\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro, na sua vers\u00e3o atual, deve declarar inequivocamente de que pretende resolver o contrato e dever\u00e1 devolver o artigo nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido, sem sinais de uso indevido, em embalagem original e em bom estado. De acordo com o descrito acima.<\/p>\n<p>Caso assim entenda, o consumidor pode exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do preenchimento e envio via eletr\u00f3nica do modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o anexo ao referido Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de Fevereiro que se encontra dispon\u00edvel&nbsp;<a href=\"https:\/\/thenonamebrand-concept.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/PROCESSO-DE-DEVOLUCAO-\u00b7-NNB.pdf\" target=\"_blank\"><u>aqui<\/u><\/a>&nbsp;ou atrav\u00e9s de qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A devolu\u00e7\u00e3o pelo cliente deve ser realizada no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o da decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato nos termos do Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o, seguindo as instru\u00e7\u00f5es aqui dispon\u00edveis no&nbsp;<a href=\"https:\/\/thenonamebrand-concept.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/PROCESSO-DE-DEVOLUCAO-\u00b7-NNB.pdf\" target=\"_blank\"><u>documento de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Para al\u00e9m das suas pe\u00e7as envie sempre o seu recibo e n\u00famero de encomenda (preencha a folha de devolu\u00e7\u00e3o\/documento de livre resolu\u00e7\u00e3o ou imprima aqui).&nbsp;<\/p>\n<p>Juntamente com as pe\u00e7as envie-nos sempre o seu recibo e n\u00famero de encomenda (por favor preencha a folha de devolu\u00e7\u00e3o\/documento de livre resolu\u00e7\u00e3o ou imprima-a&nbsp;<a href=\"https:\/\/thenonamebrand-concept.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/PROCESSO-DE-DEVOLUCAO-\u00b7-NNB.pdf\" target=\"_blank\"><u>aqui<\/u><\/a>). Se a devolu\u00e7\u00e3o for proveniente do exterior Uni\u00e3o Europeia, por favor marque a encomenda como \u201c<u>BENS DEVOLVIDOS<\/u>\u201d para desta forma evitar custos alfandeg\u00e1rios. A <b>NO.NAME.BRAND<\/b> n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alf\u00e2ndega.<\/p>\n<p><span style=\"letter-spacing: 1.3px;\">A <b>NO.NAME.BRAND<\/b> n\u00e3o assume qualquer responsabilidade em caso de extravio, pe\u00e7as perdidas, danos ocorridos aquando da devolu\u00e7\u00e3o dos seus produtos, pelo que deve guardar o comprovativo do envio.a informa\u00e7\u00e3o de seguimento da sua encomenda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"letter-spacing: 1.3px;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Depois de recebermos as pe\u00e7as, permita entre 1-7 dias para receber reembolso, do valor sem os custos de envio inclu\u00eddos. A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Excluem-se do Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o do Contrato, n\u00e3o podendo ser devolvidos:&nbsp;<\/p>\n<p>\u00b7 Produtos personalizados, como grava\u00e7\u00f5es, medidas e encomendas especiais;&nbsp;<\/p>\n<p>\u00b7 Produtos com marcas de uso.&nbsp;<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-tab-title-6292\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6292\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-down\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M143 352.3L7 216.3c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l22.6-22.6c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l96.4 96.4 96.4-96.4c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-136 136c-9.2 9.4-24.4 9.4-33.8 0z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M177 159.7l136 136c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9l-22.6 22.6c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L160 255.9l-96.4 96.4c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0L7 329.7c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l136-136c9.4-9.5 24.6-9.5 34-.1z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">deseja trocar um artigo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6292\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6292\"><p>Se pretende trocar um artigo, o mesmo dever\u00e1 chegar \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es num prazo m\u00e1ximo de 14 dias, ap\u00f3s o ter recebido.&nbsp;<span style=\"font-style: inherit; color: var( --e-global-color-secondary ); letter-spacing: 1.3px;\">N\u00e3o oferecemos etiquetas pr\u00e9-pagas ou devolu\u00e7\u00f5es gratuitas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"letter-spacing: 1.3px;\">As pe\u00e7as dever\u00e3o chegar \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es na sua condi\u00e7\u00e3o original, ou seja, com a<\/span><span style=\"letter-spacing: 1.3px; color: var( --e-global-color-secondary );\">&nbsp;etiqueta original sem marcas de viola\u00e7\u00e3o, precisar\u00e3o de passar nos nossos testes, que dever\u00e3o aferir que as pe\u00e7as n\u00e3o foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar). Se as pe\u00e7as n\u00e3o cumprirem estes requisitos a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceite e as pe\u00e7as ser\u00e3o devolvidas<\/span><span style=\"letter-spacing: 1.3px; color: var( --e-global-color-secondary );\">&nbsp;ao cliente, sem qualquer aviso pr\u00e9vio.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"deseja devolver um artigo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>As pe\\u00e7as que pretende devolver dever\\u00e3o chegar at\\u00e9 n\\u00f3s num prazo m\\u00e1ximo de 14 dias, depois de as ter recebido. N\\u00e3o oferecemos devolu\\u00e7\\u00f5es gratuitas ou etiquetas pr\\u00e9-pagas. Receber\\u00e1 um reembolso, do valor da sua compra (sem portes de envio inclu\\u00eddos), assim que recebamos as pe\\u00e7as na sua condi\\u00e7\\u00e3o original. 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